Q: Was kann ich tun, wenn ich das Passwort für meine swiyu App vergesse?

Wenn Sie Ihr Passwort für die swiyu App vergessen, gibt es keine Möglichkeit, es wiederherzustellen, da nur Sie das Passwort kennen. Ihre Daten werden nur in der App auf Ihrem Gerät gespeichert und sind durch dieses lokale Passwort zu Ihrer Sicherheit und zum Schutz Ihrer Daten geschützt. Aufgrund dieser Konfiguration gibt es keine andere Möglichkeit, auf Ihre Daten zuzugreifen. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können, müssen Sie die App löschen und neu installieren.Derzeit wird eine Backup-Funktion entwickelt, mit der Sie in Zukunft gewisse Ihrer Nachweise wiederherstellen können. Erfahren Sie mehr über die dezentrale Datenspeicherung

Question 1

Warum kann ich die swiyu App nicht finden oder installieren?

Accepted Answer

Software-Version entspricht nicht den AnforderungenWenn Sie die swiyu App nicht im App-Store Ihres Smartphones finden können, bedeutet dies, dass Ihr Gerät nicht die erforderlichen Sicherheitsanforderungen zum Schutz Ihrer Daten erfüllt. Die App ist mit iOS Version 16 und Android Version 10 oder höher kompatibel.Aktualisieren Sie nach Möglichkeit die Software Ihres Smartphones.
Anleitung für Android-Benutzer zum Aktualisieren Ihres Systems.
Anleitung für iOS-Benutzer zum Aktualisieren Ihres Systems.Fehlende gültige Zahlungsmethode (iPhone)Obwohl die swiyu App kostenlos ist, müssen Sie je nachdem, wie Sie Ihre Apple-ID eingerichtet haben, eine gültige Zahlungsmethode (Kreditkarte) hinterlegt haben.
Anleitung Zahlungsmethode zu Ihrer Apple-ID hinzufügen

Question 2

Warum kann ich die installierte swiyu App nicht starten?

Accepted Answer

Die App kann möglicherweise nicht gestartet werden, weil Ihr Smartphone nicht mit einer Geräte-PIN gesichert ist. Bitte richten Sie in den Einstellungen Ihres Geräts eine PIN ein, um Ihre Daten zu schützen, da die App blockiert wird, bis diese Sicherheitsmassnahme eingerichtet ist.

Question 3

Wie richte ich das Passwort und die Biometrie ein?

Accepted Answer

Passwort:Zu Beginn der App legen Sie ein Passwort Ihrer Wahl mit mindestens 6 Zeichen fest. Sie können den Schwierigkeitsgrad selbst bestimmen; alle Zeichen und Zahlen sind erlaubt. Es wird empfohlen, ein sicheres Passwort zu wählen, das Gross- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen kombiniert, um Ihre swiyu App bestmöglich zu schützen.Biometrie:Nach der Festlegung des Passworts wird Ihnen automatisch die Möglichkeit angeboten, die Biometrie (Face ID oder Touch ID auf iPhones) einzurichten. Wenn Sie diesen Schritt überspringen, können Sie ihn später in den Einstellungen aktivieren, über das Menü unter «Datenschutz und Sicherheit».

Question 4

Wie kann ich das Passwort meiner swiyu App ändern?

Accepted Answer

Sie können Ihr Passwort jederzeit ändern, indem Sie den folgenden Anweisungen folgen:1. Klicken Sie im Menü auf «Datenschutz und Sicherheit»
2. Klicken Sie auf «Passwort ändern»
3. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein
4. Geben Sie Ihr neues Passwort ein und fahren Sie fort

Question 5

Was passiert, wenn ich ein falsches Passwort mehrmals eingebe?

Accepted Answer

Wenn Sie fünfmal hintereinander ein falsches Passwort eingeben, wird Ihre swiyu App vorübergehend für fünf Minuten gesperrt, um Sie vor wiederholten böswilligen Versuchen zu schützen.Nach fünf Minuten können Sie versuchen, Ihr Passwort erneut einzugeben, um die App zu entsperren.

Question 6

Was kann ich tun, wenn ich das Passwort für meine swiyu App vergesse?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihr Passwort für die swiyu App vergessen, gibt es keine Möglichkeit, es wiederherzustellen, da nur Sie das Passwort kennen. Ihre Daten werden nur in der App auf Ihrem Gerät gespeichert und sind durch dieses lokale Passwort zu Ihrer Sicherheit und zum Schutz Ihrer Daten geschützt. Aufgrund dieser Konfiguration gibt es keine andere Möglichkeit, auf Ihre Daten zuzugreifen. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können, müssen Sie die App löschen und neu installieren.Derzeit wird eine Backup-Funktion entwickelt, mit der Sie in Zukunft gewisse Ihrer Nachweise wiederherstellen können.Erfahren Sie mehr über die dezentrale Datenspeicherung

Question 7

Was kann ich tun, wenn ich Probleme mit der Barrierefreiheit oder Lesbarkeit in der App habe?

Accepted Answer

Barrierefreiheit hat für uns Priorität, und wir sind bestrebt, sie von Anfang an umzusetzen. Wir bemühen uns, die App so barrierefrei wie möglich zu gestalten, wissen aber, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt.Um die Lesbarkeit zu optimieren, stellen Sie sicher, dass die Barrierefreiheitsfunktionen Ihres Geräts, wie zum Beispiel die Bildschirmlesefunktion, aktiviert sind. Sie können auch die Bildschirmskalierung oder die Zoom-Einstellungen in den Einstellungen Ihres Telefons anpassen. Es gibt auch einen Querformat-Modus, der speziell für Benutzer mit Mobilitätseinschränkungen entwickelt wurde, um die Interaktion mit der App in einer bequemeren Ausrichtung zu erleichtern.Wenn Sie Anmerkungen oder Vorschläge haben, teilen Sie uns diese bitte über das Feedback-Formular im App-Menü mit.

Question 8

Wie kann ich eine Beta-ID erstellen und meiner Wallet hinzufügen?

Accepted Answer

Im Rahmen von Public Beta können Sie sich zu Testzwecken via den Beta Credential Service des Bundes eine Beta-ID ausstellen.Unter der Option «Beta-ID anfordern» können Sie diesen demo Nachweis generieren, den Sie dann durch Scannen eines QR-Codes zu Ihrer Wallet hinzufügen können.Die Attribute der Beta-ID entsprechen zwar der zukünftigen e-ID, sie ist aber keine rechtsgültige Form der Identifizierung.Beta-ID Factsheet

Question 9

Wie kann ich eine Beta-ID verifizieren und widerrufen?

Accepted Answer

Im Rahmen von Public Beta kann die Beta-ID via den Beta Credential Service des Bundes verifiziert und revoziert werden.Bitte beachten Sie, dass der Widerruf einer Beta-ID irreversibel ist und dafür jeweils die Beta-ID-Nummer erforderlich ist.Beta-ID Factsheet

Question 10

Wie erhalte ich Nachweise und elektronische Dokumente?

Accepted Answer

Ein Aussteller stellt Ihnen entweder einen Link oder einen QR-Code zur Verfügung, über den Sie auf Ihre Nachweise und digitalen Dokumente zugreifen können, die Sie in Ihre swiyu App hochladen können.Link:Klicken Sie auf den Link, um die Details des Nachweises in der App anzuzeigen und ihn zu akzeptieren oder abzulehnen.QR-Code:Öffnen Sie die App und tippen Sie auf die Schaltfläche «Scannen», um den QR-Code zu scannen. Sie können dann die Details überprüfen und den Nachweis akzeptieren oder ablehnen.

Question 11

Wie kann ich meine Nachweise vorlegen und mich verifizieren lassen?

Accepted Answer

Die Verifikatorin legt Ihnen entweder einen Link oder einen QR-Code vor, um den Prüfprozess zu initiieren.Link:Klicken Sie auf den Link, um die angeforderten Daten anzuzeigen, und wählen Sie dann, ob Sie die Verifizierungsanfrage annehmen oder ablehnen möchten.QR-Code:Öffnen Sie die App und tippen Sie auf die Schaltfläche «Scannen», um den QR-Code zu scannen. Anschliessend wird Ihnen angezeigt, wer von Ihnen welche Daten einsehen will. Sie entscheiden, ob Sie Ihre Daten mit dieser Verifikatorin teilen wollen oder nicht. Bitte beachten Sie, dass das Scannen innerhalb der App erfolgen muss; das Scannen mit der Kamera Ihres Geräts funktioniert nicht.Für die Übermittlung der Daten ist eine stabile Internetverbindung erforderlich.

Question 12

Was bedeuten die Status-Tags unter dem Namen einer Ausstellerin oder einer Verifikatorin?

Accepted Answer

Das Status-Tag unter dem Namen von Personen oder Organisationen, mit denen Sie interagieren, hilft Ihnen zu verstehen, von wem Sie Daten akzeptieren beziehungsweise wem Sie Daten vorweisen.Verifiziert:Dies bedeutet, dass die Person oder Organisation durch den Bund authentifiziert wurde und als solche registriert ist.Nicht verifiziert:Die Person oder Organisation ist in der swiyu Vertrauensinfrastruktur registriert, wurde jedoch (noch) nicht durch den Bund authentifiziert.Bitte beachten Sie, dass diese Kennzeichnungen im Rahmen von Public Beta nur Testcharakter aufweisen.

Question 13

Kann ich selbst auswählen, welche Daten bei einer Verifikation übermittelt werden?

Accepted Answer

Nein, Sie können den angeforderten Datensatz nicht anpassen. Die prüfende Partei legt fest, welche Daten überprüft werden. Der gesamte Datensatz muss entweder vollständig akzeptiert oder abgelehnt werden. Wenn Sie bestimmte Daten nicht teilen möchten, müssen Sie die Anfrage ablehnen.

Question 14

Warum kann ich der swiyu App keinen Nachweis hinzufügen?

Accepted Answer

Dafür kann es mehrere Gründe geben. Bitte versuchen Sie Folgendes:

Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen.
Scannen Sie den QR-Code direkt aus der swiyu App heraus.
Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein vorübergehendes Systemproblem vor. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Question 15

Warum kann ich meinen Nachweis nicht über die swiyu App vorzeigen?

Accepted Answer

Dafür kann es mehrere Gründe geben. Bitte versuchen Sie Folgendes:

Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen.
Scannen Sie den QR-Code direkt aus der swiyu App heraus.
Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein vorübergehendes Systemproblem vor. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Schliesslich kann es sein, dass der Nachweis fehlerhaft ist. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Aussteller, um einen neuen zu erhalten.

Question 16

Was kann ich tun, wenn mein Nachweis falsche Daten enthält?

Accepted Answer

Sie müssen sich an den Aussteller wenden, da dieser die Dateninhalte bestimmt. Änderungen können von Ihnen nicht vorgenommen werden. Der Aussteller muss den Nachweis mit den korrekten Informationen neu ausstellen.Im Falle der Beta-ID können Sie diese selbst widerrufen und eine neue via Beta Credential Service erstellen.

Question 17

Wie kann ich einen Nachweis löschen?

Accepted Answer

Sie können jeden Nachweis in Ihrer swiyu App via Detail-Menu einzeln löschen. Mit einer Löschung ist der entsprechende Nachweis unwiederbringlich verloren. Zusätzlich können Sie die Ausstellerin des entsprechenden Nachweises auffordern, Ihren Nachweis im Basisregister zu revozieren.Im Rahmen von Public Beta können Sie die Revokation Ihrer eigenen Beta-ID durchspielen, indem Sie diese im Beta Credential Service revozieren. Sie werden feststellen, dass nach der Revokation Sie weiterhin in Ihrer swiyu App über Ihre Beta-ID verfügen, diese aber nicht mehr erfolgreich verifiziert werden kann.Um dies zu testen, besuchen Sie den Beta Credential Service.

Question 18

Kann ich einen gelöschten Nachweis wiederherstellen?

Accepted Answer

Nein, da die Daten nur dezentral auf Ihrem Gerät gespeichert werden, kann eine Löschung nicht rückgängig gemacht werden. Wenn Sie den Nachweis erneut benötigen, müssen Sie sich an den Aussteller wenden und ihn erneut beantragen.

Question 19

Kann ich meine Nachweise auf ein neues Gerät übertragen, wenn ich das Handy wechsle?

Accepted Answer

Nein, derzeit können Ihre Nachweise ausserhalb der swiyu App nicht gesichert werden, das bedeutet, dass sie momentan nicht übertragbar sind. Für gewisse Nachweise wird dies in Zukunft jedoch möglich sein. Ihre e-ID wird allerdings immer an Ihr Gerät gebunden sein; eine Sicherheitskopie von ihr wird niemals möglich sein. Sie müssten daher kostenlos eine neue beantragen.

Question 20

Wie kann ich meine Wallet am besten schützen?

Accepted Answer

Schutz des Geräts:Legen Sie einen Geräte-PIN fest. Wählen Sie einen PIN, der nicht einfach zu erraten ist und behalten Sie ihn immer geheim. Vermeiden Sie es, anderen Personen via Biometrie (Fingerabdruck oder Face ID) Zugang zu Ihrem Gerät zu gewähren.Schutz der Wallet:Legen Sie ein starkes Passwort fest. Wenn Sie die PIN Ihres Geräts oder die biometrischen Einstellungen ändern, werden Sie beim nächsten Öffnen der App benachrichtigt und gefragt, ob die Änderung von Ihnen vorgenommen wurde und ob Sie den biometrischen Zugriff weiterhin verwenden möchten.

Question 21

Wie kann ich mich bei der Überprüfung von Nachweisen am besten schützen?

Accepted Answer

Scannen Sie nur QR-Codes, denen Sie vertrauen. Überprüfen Sie die Legitimität der Anfrage, bevor Sie fortfahren. Überprüfen Sie sorgfältig die angeforderten Daten und überprüfen Sie das Status-Tag des Gesprächspartners. Vermeiden Sie es, Daten mit als «gemeldet» gekennzeichneten Entitäten zu teilen. Wenn Sie Zweifel haben, lehnen Sie die Verifizierungsanfrage ab – es werden keine Daten übertragen.

Question 22

Was soll ich tun, wenn mir mein Smartphone gestohlen wird?

Accepted Answer

Mit einem Diebstahl verlieren Sie alle Nachweise und Testdaten, die Sie im Rahmen von Public Beta erzeugt haben. Falls Sie die Tests mit einem neuen Smartphone fortführen wollen, müssen Sie erneut die swiyu App installieren und die entsprechenden Nachweise ebenfalls erneut beantragen.Nachweise, die auf dem gestohlenen Smartphone gespeichert sind, können Sie via Ausstellerinnen revozieren lassen. Mit Bezug auf die Beta-ID können Sie diese via Beta Credential Service eigenhändig revozieren.

Question 23

Wo werden meine Daten gespeichert und wie kann ich diese weitergeben?

Accepted Answer

Ihre Nachweise und die darin enthaltenen Daten werden ausschliesslich in der swiyu Wallet auf Ihrem Smartphone verschlüsselt gespeichert. Nur solange Sie die swiyu Wallet mit Passwort oder Biometrie öffnen und aktiv nutzen, sind Ihre Daten entschlüsselt.Bevor Sie Ihre Daten einer Verifikatorin vorweisen, empfehlen wir Ihnen, sich zu vergewissern, ob Sie es mit dem richtigen Gegenüber zu tun haben und ob es angemessen ist, dass Sie Ihre Daten vorweisen. swiyu bietet Ihnen dazu wichtige Anhaltspunkte. Erst mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung werden Ihre Daten verschlüsselt an die Verifikatorin übermittelt.Weitere Informationen dazu entnehmen Sie bitte im Erklärvideo.

Question 24

Welche Nutzungsdaten sammelt die swiyu App?

Accepted Answer

Die anonymen Nutzungsdaten können freiwillig dem Bund zur Verfügung gestellt werden, damit dieser die Systeme bestmöglich weiterentwickeln kann. In folgenden Fällen entstehen relevante Nutzungsdaten:

Wenn allgemeine Fehlermeldungen ausgelöst werden
Bei Kommunikationsfehlern
Wenn die swiyu App abstürzt

Bevor diese Nutzungsdaten an den Bund zur Auswertung übermittelt werden, werden sie anonymisiert. Wir sind Ihnen dankbar, sollten Sie sich bereit erklären, uns Ihre Nutzungsdaten zur Verfügung zu stellen.

Question 25

Welche Bedingungen sind mit der Nutzung von Public Beta verbunden?

Accepted Answer

Durch die Nutzung von Public Beta stimmen Sie der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen zu. Sie können diese rechtlichen Dokumente jederzeit auf der e-ID-Website einsehen.

Question 26

Wie kann ich im Rahmen von Public Beta die Vertrauensinfrastruktur nutzen, insbesondere um Demo-Nachweise auszustellen und zu überprüfen?

Accepted Answer

Organisation, Unternehmen, Institution und Einzelperson können im Rahmen von Public Beta die Vertrauensinfrastruktur nutzen, um Demo-Nachweise auszustellen und zu überprüfen. Diese Nutzung erfolgt zu Testzwecken.Das Onboarding erfordert ein gewisses Mass an IT-Fachwissen. Als Einstieg empfehlen wir die die Lektüre von «Onboarding the swiyu Base & Trust Registry - swiyu technical documentation». Das Onboarding selbst umfasst folgende Schritte:

Registrieren Sie sich auf dem ePortal.
Erstellen Sie ein Organisationsprofil.
Verwenden Sie die DID-Toolbox, um Dezentrale Identifikatoren (DID) zu erstellen und das Resultat danach ins Basisregister zu integrieren.
Optional: Authentifizieren Sie die Organisation, indem Sie einen Eintrag ins Vertrauensregister vornehmen.
Optional: Gestalten Sie Inhalt und visuelle Darstellung des elektronischen Nachweises, den Sie als Organisation ausstellen möchten.

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