Dichiarazione sulla protezione dei dati del modulo di supporto

1. Introduzione

Nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, l’Ufficio federale dell’informatica e della telecomunicazione (UFIT) spiega in che misura, a quale scopo e a quali condizioni tratta i dati personali in relazione all’utilizzo dei servizi di supporto per l’infrastruttura fiduciaria della Confederazione (di seguito « swiyu support»). In caso di problemi tecnici, gli utenti interessati possono inviare la loro richiesta di supporto all’UFIT tramite un modulo web. L’UFIT elabora i dati in arrivo sotto la propria responsabilità, conformemente alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati, oppure li inoltra a terzi.

La legislazione svizzera sulla protezione dei dati disciplina il trattamento dei dati personali da parte dell’Amministrazione federale. Si applica al trattamento dei dati in relazione alle prestazioni di servizio di supporto dell’UFIT o dei relativi partner coinvolti. Il trattamento dei dati da parte dell’UFIT si basa sul disegno della legge sull’Id-e (LIdE; FF 2023 2843).

2. Responsabile

Responsabile del trattamento dei dati descritto nella presente dichiarazione:

Ufficio federale dell’informatica e della telecomunicazione UFIT
3003 Berna
Svizzera
T [phone]
[e-mail]

3. Approntamento dei servizi di supporto

L’utente può informarsi sul sito web dell’offerta di supporto senza dover comunicare la sua identità. Come per qualsiasi connessione a un server, il server su cui si trovano il sito web e la piattaforma online registra e conserva automaticamente alcuni dati tecnici per un breve periodo di tempo. Vi rientrano l’indirizzo IP, il sistema operativo del dispositivo, la data e il momento dell’utilizzo nonché il tipo di browser con cui si accede al sito o alla piattaforma online.

Utilizziamo cookie, tag e tecnologie simili sul sito web per offrire la migliore esperienza utente possibile e per aiutarci a migliorare il sito web. I cookie sono file di testo che vengono scaricati sul computer, oppure sul dispositivo mobile, quando l’utente visita un sito web oppure utilizza un’applicazione. Alcuni dei cookie utilizzati sono necessari per mettere a disposizione particolari funzioni del sito web. Oltre a ciò, utilizziamo i cookie per analizzare l’utilizzo del sito web e per raccogliere informazioni per l’ottimizzazione dello stesso. Rimandiamo inoltre alla nostra dichiarazione di trasparenza sull’integrazione di servizi di terzi. L’utente può indicare al proprio browser di non accettare i cookie o di chiedere ogni volta all’utente di accettare l’impostazione di un cookie. Può anche cancellare i cookie dal proprio dispositivo, utilizzando l’apposita funzione del browser.

4. Trattamento dei dati

Le prestazioni di servizio relative al swiyu support hanno lo scopo di risolvere gli errori e di garantire che l’app pilotWallet venga utilizzata come previsto.

Se un utente invia una richiesta di supporto sul sito web pertinente, possiamo trattare i seguenti dati personali:

• cognome;
• nome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• PIN FABER (identificatore della licenza per allievo conducente dall’app pilotWallet)

5. Scopi

I dati personali sono necessari per elaborare la richiesta di supporto e, se del caso, per contattare l’utente.

6. Trasmissione dei dati

Al fine di conseguire gli scopi descritti nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati potrebbe essere necessario trasmettere dati personali ad altre autorità o fornitori di servizi. Si tratta delle seguenti categorie di destinatari:

• fornitori di servizi esterni;
• fornitori;
• autorità;
• se del caso, tribunali.

7. Luogo del trattamento dei dati

I dati personali sono conservati e trattati in Svizzera.

8. Periodo di conservazione

L’UFIT conserva i dati personali solo per il tempo necessario

• per adempiere agli scopi summenzionati;
• per rispettare gli obblighi legali.

9. Sicurezza dei dati

Per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdite e abusi, l’UFIT adotta adeguate misure di sicurezza di natura tecnica (ad es. cifrature, verbalizzazione, controlli e restrizioni dell’accesso, protezione dei dati, soluzioni di sicurezza informatica e di rete ecc.) e organizzativa (ad es. istruzioni ai collaboratori, accordi di riservatezza, verifiche ecc.).

10. Diritti dell’utente in relazione ai dati personali

L’utente gode dei seguenti diritti in relazione ai dati personali che lo riguardano:

• diritto a ottenere informazioni sui dati personali in nostro possesso e sulle relative modalità di trattamento;
• diritto a ricevere o trasferire una copia dei propri dati personali in formato d’uso comune;
• diritto a rettificare i propri dati personali;
• diritto alla cancellazione dei dati personali;
• diritto a opporsi al trattamento dei propri dati personali.

L’utente è pregato di notare che a questi diritti si applicano i requisiti e le eccezioni di legge. La richiesta dell’utente di esercitare tali diritti può essere rifiutata nella misura consentita dalla legge. L’utente ha altresì diritto a presentare un reclamo all’organo di sorveglianza sulla protezione dei dati competente.

11. Modifiche

L’UFIT può modificare in qualsiasi momento e senza preavviso la presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Fa fede la versione più recente pubblicata o la versione valida per il rispettivo periodo.