Q: Que faire si j'ai oublié le mot de passe de mon application swiyu ?

Si vous avez oublié le mot de passe de votre application swiyu , il n'y a aucun moyen de le récupérer, car vous êtes la seule personne à le connaître. Vos données sont stockées seulement dans l'application sur votre appareil et sont protégées par ce mot de passe local pour votre sécurité et celle de vos données. En raison de cette configuration, il n'y a pas d'autre moyen d'accéder à vos données. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous devrez supprimer et réinstaller l'application.Une fonction de sauvegarde est actuellement en cours de développement pour vous aider à récupérer certains de vos documents à l'avenir. En savoir plus sur le stockage décentralisé des données

Question 1

Pourquoi je n'arrive pas à trouver ou installer l'application swiyu?

Accepted Answer

Version de logiciel ne répondant pas aux exigencesSi vous ne trouvez pas l'application swiyu dans la boutique d'applications de votre smartphone, cela signifie que votre appareil ne répond pas aux exigences de sécurité nécessaires à la protection de vos données. L'application est compatible avec les versions d'iOS 16 et d'Android 10 ou ultérieures.Si possible, essayez de mettre à jour le logiciel de votre smartphone.
Instructions concernant la mise à jour du système Android
Instructions concernant la mise à jour du système iOSMéthode de paiement valide manquante (iPhone)Bien que l'application swiyu soit gratuite, vous devez disposer d'un moyen de paiement valide (carte de crédit), selon la façon dont vous avez configuré votre identifiant Apple.
Instructions pour ajouter un mode de paiement à votre identifiant Apple

Question 2

Pourquoi je n'arrive pas à démarrer la swiyu app une fois installée?

Accepted Answer

L'application ne peut pas se lancer car votre smartphone n'est pas sécurisé par un code PIN. Veuillez configurer un code PIN dans les paramètres de votre appareil pour protéger vos données, car l'application est bloquée tant que cette mesure de sécurité n'est pas en place.

Question 3

Comment configurer le mot de passe et la biométrie ?

Accepted Answer

Mot de passe :Vous pouvez choisir le niveau de complexité ; tous les caractères et chiffres sont acceptés. Il est recommandé d'utiliser un mot de passe fort, combinant des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux, afin de protéger au mieux votre application swiyu.Biométrie :Après avoir défini le mot de passe, vous serez automatiquement invité à configurer la biométrie (Face ID ou Touch ID sur les iPhones).
Si vous sautez cette étape, vous pourrez l'activer ultérieurement dans les paramètres, depuis le menu sous « Protection des données et sécurité ».

Question 4

Comment modifier le mot de passe de ma swiyu app ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier en tout temps votre mot de passe directement dans l'application en suivant les instructions :1. Cliquer dans le menu sur «Protection des données et sécurité»
2. Cliquer sur «Modifier le mot de passe»
3. Introduire votre mot de passe actuel
4. Introduire votre nouveau mot de passe et continuer.

Question 5

Que se passe-t-il si je saisis plusieurs fois un mot de passe erroné ?

Accepted Answer

Si vous saisissez un mot de passe erroné 5 fois de suite, votre application swiyu sera temporairement verrouillée pendant 5 minutes pour vous protéger contre les tentatives répétées malveillantes.Après 5 minutes, vous pourrez essayer de saisir à nouveau votre mot de passe pour déverrouiller l'application.

Question 6

Que faire si j'ai oublié le mot de passe de mon application swiyu ?

Accepted Answer

Si vous avez oublié le mot de passe de votre application swiyu, il n'y a aucun moyen de le récupérer, car vous êtes la seule personne à le connaître. Vos données sont stockées seulement dans l'application sur votre appareil et sont protégées par ce mot de passe local pour votre sécurité et celle de vos données. En raison de cette configuration, il n'y a pas d'autre moyen d'accéder à vos données. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous devrez supprimer et réinstaller l'application.Une fonction de sauvegarde est actuellement en cours de développement pour vous aider à récupérer certains de vos documents à l'avenir.En savoir plus sur le stockage décentralisé des données

Question 7

Que faire si je rencontre des problèmes d'accessibilité ou de lisibilité dans l'application ?

Accepted Answer

L'accessibilité est une priorité pour nous, et nous nous engageons à la mettre en œuvre dès le début. Bien que nous nous efforcions de rendre l'application aussi accessible que possible, nous savons qu'il y a toujours place à l'amélioration.Pour optimiser la lisibilité, assurez-vous que les fonctionnalités d'accessibilité de votre appareil, telles que la lecture d'écran, sont activées. Vous pouvez également ajuster la mise à l'échelle ou le zoom de l'écran dans les paramètres de votre téléphone. Il existe également un mode paysage, conçu spécialement pour les utilisateurs à mobilité réduite, afin de faciliter l'interaction avec l'application dans une orientation plus confortable.Si vous avez des suggestions, veuillez les partager via le formulaire de feedback dans le menu de l'application.

Question 8

Comment créer et ajouter un Beta-ID à mon wallet ?

Accepted Answer

Dans le cadre de Public Beta, vous pouvez céer une Beta-ID à des fins de test via le Beta Credential Service de la Confédération.Sous l'option « Demander une Beta-ID », vous pouvez générer ce document démo, que vous pourrez ensuite ajouter à votre wallet en scannant un code QR.Bien que les attributs de la Beta-ID correspondent à ceux de la future e-ID, elle ne constitue pas une forme d'identification juridiquement valable.Beta-ID Factsheet

Question 9

Comment vérifier et révoquer une Beta-ID ?

Accepted Answer

Dans le cadre de Public Beta, la Beta-ID peut être vérifiée et révoquée via le Beta Credential Service de la Confédération.Veuillez noter que la révocation d'une Beta-ID est irréversible et que le numéro de la Beta-ID est nécessaire à cet effet.Beta-ID Factsheet

Question 10

Comment obtenir des des documents numériques ?

Accepted Answer

Un émetteur vous fournira soit un lien, soit un code QR pour accéder à vos identifiants et documents numériques, que vous pourrez télécharger dans votre application swiyu.Lien :Cliquez sur le lien pour afficher dans l'application les détails du document et choisir de l'accepter ou de le refuser.Code QR:Ouvrez l'application et appuyez sur le bouton « Scanner » pour scanner le code QR. Vous pouvez ensuite consulter les détails et choisir d'accepter ou de refuser le document.

Question 11

Comment présenter mes documents et être vérifié ?

Accepted Answer

Le tiers vérificateur vous présente soit un lien, soit un code QR pour lancer le processus de vérification.Lien :Cliquez sur le lien pour afficher les données demandées, puis choisissez d'accepter ou de refuser la demande de vérification.Code QR:Ouvrez l'application et appuyez sur le bouton « Scanner » pour scanner le code QR. Vous pouvez ensuite voir qui souhaite consulter quelles données. Vous décidez si vous souhaitez partager vos données avec cet interlocuteur ou non. Veuillez noter que le scan doit être effectué dans l'application ; le scan avec l'appareil photo de votre appareil ne fonctionne pas.Une connexion Internet stable est nécessaire pour transmettre les données.

Question 12

Que signifient les labels sous le nom d'un interlocuteur ?

Accepted Answer

Le label affiché sous le nom des personnes ou des organisations avec lesquelles vous interagissez vous aide à comprendre de qui vous acceptez des données ou à qui vous les présentez.Vérifié :cela signifie que la personne ou l'organisation a été officiellement authentifiée par la Confédération et est enregistrée en tant que telle.Non vérifié :la personne ou l'organisation est inscrite dans l'Infrastructure de Confiance swiyu mais n'a pas (encore) été officiellement authentifiée par la Confédération.Veuillez noter que ces labels n'ont qu'un caractère de test dans le cadre de Public Beta.

Question 13

Est-il possible de choisir les données à partager lors d'une vérification ?

Accepted Answer

Non. Vous ne pouvez pas personnaliser l'échantillon de données demandé. La partie vérificatrice détermine les données à vérifier. L'échantillon de données doit être accepté ou rejeté dans son intégralité. Si vous ne souhaitez pas partager certaines données, vous devez rejeter la demande.

Question 14

Pourquoi je ne parviens pas à ajouter un document à swiyu app ?

Accepted Answer

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Veuillez suivre les étapes suivantes :

Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable.
Scannez le code QR directement depuis l'application swiyu.
Si le problème persiste, il se peut qu'il y ait des problèmes temporaires au niveau du système. Veuillez réessayer plus tard.

Question 15

Pourquoi je ne parviens pas à présenter un document depuis swiyu app ?

Accepted Answer

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Veuillez suivre les étapes suivantes :

Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable.
Scannez le code QR directement depuis l'application swiyu.
Si le problème persiste, il se peut qu'il y ait des problèmes temporaires au niveau du système. Veuillez réessayer plus tard.
Finalement, il se peut que le document soit erroné. Dans ce cas, veuillez contacter l'émetteur pour en obtenir un nouveau.

Question 16

Que faire si mon document contient des données incorrectes ?

Accepted Answer

Vous devez contacter l'émetteur, car c'est lui qui détermine le contenu des données. Vous ne pouvez pas effectuer de modifications directement. L'émetteur devra réémettre le document avec les informations correctes.Dans le cas de la Beta-ID, vous pouvez la révoquer vous-même et en créer une nouvelle via le Beta Credential Service.

Question 17

Comment supprimer un document ?

Accepted Answer

Vous pouvez supprimer chaque document individuellement dans votre application swiyu via le menu du document. Lorsque vous supprimez un document, il est définitivement perdu. En outre, vous pouvez demander à l'émetteur du document correspondant de le révoquer dans le Registre de Base.Dans le cadre de Public Beta, vous pouvez révoquer votre propre Beta-ID en le faisant dans le Beta Credential Service. Vous remarquerez qu'après la révocation, vous avez toujours accès à votre Beta-ID dans votre application swiyu, mais il ne peut plus être vérifié avec succès.Visitez le Beta Credential Service pour le tester.

Question 18

Est-il possible de recouvrer un document supprimé ?

Accepted Answer

Non, car les données sont stockées uniquement sur votre appareil de manière décentralisée, la suppression ne peut pas être annulée. Si vous souhaitez récupérer un document, vous devrez contacter l'émetteur et en faire la demande à nouveau.

Question 19

Est-il possible de transférer mes documents vers un nouvel appareil si je change de téléphone ?

Accepted Answer

Non, actuellement, vos documents ne peuvent pas être sauvegardés en dehors de l’application swiyu, ce qui signifie qu'ils ne sont pas transférables pour le moment. Pour certains documents, cela sera cependant possible à l'avenir. Votre e-ID restera toutefois toujours liée à votre appareil ; il ne sera jamais possible d'en faire une sauvegarde. Vous devrez donc en recommander une gratuitement.

Question 20

Comment protéger au mieux mon wallet ?

Accepted Answer

Protection de l'appareil :Définissez un code PIN pour votre appareil. Choisissez un code PIN qui ne soit pas facile à deviner et gardez-le toujours secret. Évitez de permettre à d'autres personnes d'accéder à votre appareil par biométrie (empreinte digitale ou reconnaissance faciale).Protection du portefeuille :Définissez un mot de passe fort. Si vous modifiez le code PIN de votre appareil ou les paramètres biométriques, vous serez averti la prochaine fois que vous ouvrirez l'application et il vous sera demandé si vous avez effectué la modification et si vous souhaitez continuer à utiliser l'accès biométrique.

Question 21

Comment se protéger au mieux lors de la vérification de documents ?

Accepted Answer

Ne scannez que les codes QR auxquels vous faites confiance. Vérifiez la légitimité de la demande avant de continuer. Vérifiez soigneusement les données demandées et vérifiez le statut de l'interlocuteur. Évitez de partager des données avec des entités marquées comme « signalé ». En cas de doute, refusez la demande de vérification - aucune donnée ne sera transmise.

Question 22

Que faire si mon smartphone est volé ?

Accepted Answer

En cas de vol, vous perdez tous les documents et données de test que vous avez générés dans le cadre de Public Beta. Si vous souhaitez poursuivre les tests avec un nouveau smartphone, vous devrez réinstaller l'application swiyu et demander à nouveau les documents correspondants.Les documents enregistrés sur le smartphone volé peuvent être révoqués par les émetteurs. En ce qui concerne la Beta-ID, vous pouvez la révoquer vous-même via le Beta Credential Service.

Question 23

Où mes données sont-elles stockées et comment les partager ?

Accepted Answer

Vos documents et les données qu'ils contiennent sont exclusivement stockés de manière cryptée dans l'application swiyu sur votre smartphone. Vos données ne sont décryptées que lorsque vous ouvrez l'application swiyu avec un mot de passe ou une biométrie, puis l'utilisez activement.Avant de présenter vos données à un vérificateur, nous vous recommandons de vous assurer qu'il s'agit de la bonne personne et qu'il est approprié de partager vos données. swiyu vous fournit des indications importantes à cet égard. Ce n'est qu'avec votre consentement explicite que vos données seront transmises de manière cryptée au vérificateur.Pour plus d'informations, veuillez consulter la vidéo explicative.

Question 24

Quelles données d'utilisation collecte l'application swiyu ?

Accepted Answer

Les données d'utilisation anonymes peuvent être fournies volontairement à la Confédération afin qu'elle puisse continuer à améliorer les systèmes de manière optimale. Les données d'utilisation pertinentes sont générées dans les cas suivants :

Lorsque des messages d'erreur généraux sont déclenchés
En cas de dysfonctionnements de communication
Lorsque l'application swiyu rencontre un dysfonctionnement ou se ferme de manière inattendue

Avant que ces données d'utilisation ne soient transmises à la Confédération pour analyse, elles sont anonymisées. Nous vous serions reconnaissants si vous acceptiez de nous fournir vos données d'utilisation.

Question 25

Quelles conditions sont associées à l'utilisation de Public Beta ?

Accepted Answer

En utilisant Public Beta, vous acceptez la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter ces documents juridiques à tout moment sur le site web de l'e-ID.

Question 26

Comment puis-je utiliser l'Infrastructure de Confiance dans le cadre de Public Beta, en particulier pour émettre et vérifier des documents de démonstration ?

Accepted Answer

Les organisations, les entreprises, les institutions et les particuliers peuvent utiliser l'Infrastructure de Confiance dans le cadre de Public Beta pour émettre et vérifier des documents de démonstration. Cette utilisation est destinée à des fins de test.L'intégration nécessite un certain niveau de connaissances informatiques. Pour commencer, nous vous recommandons de lire «Onboarding the swiyu Base & Trust Registry - swiyu technical documentation». L'intégration elle-même comprend les étapes suivantes :

Inscrivez-vous sur l'ePortal.
Créez un profil d'organisation.
Utilisez la boîte à outils DID pour créer des identifiants décentralisés (DID) et intégrez ensuite le résultat dans le registre de base.
Facultatif : authentifiez l'organisation en effectuant une entrée dans le registre de confiance.
Facultatif : concevez le contenu et la présentation visuelle de la preuve électronique que vous souhaitez délivrer en tant qu'organisation.

FAQ Public Beta