Q: Dove e come posso scaricare l’app swiyu?

Potete scaricare gratuitamente l’app swiyu su smartphone dall’ iOS App Store o dal Google Play Store .

Q: In quali lingue è disponibile l’app swiyu?

L’app swiyu è disponibile in tedesco, francese, italiano, romancio e inglese.

Q: Cosa posso fare se ho dimenticato la password della mia app swiyu?

Se ha dimenticato la password dell'app swiyu , non c'è modo di recuperarla, poiché solo Lei conosce la password. I Suoi dati sono archiviati solo nell'app sul Suo dispositivo e sono protetti da questa password locale per la Sua sicurezza e quella dei Suoi dati. A causa di questa configurazione, non c'è altro modo per accedere ai suoi dati. Se non riesce a ricordare la password, dovrà eliminare e reinstallare l'app.È attualmente in fase di sviluppo una funzione di backup per aiutare a recuperare alcune dei Suoi documenti in futuro. Per saperne di più sull'archiviazione decentralizzata dei dati

Question 1

Qual è la correlazione tra la licenza digitale per allievo conducente (eLAC) e l’identità elettronica (e-ID) ?

Accepted Answer

L’eLAC è un progetto pilota della Confederazione. L’obiettivo di questo progetto è acquisire esperienze in vista dell’introduzione dell’e-ID. Da un punto di vista tecnico, l’e-ID funzionerebbe in modo molto simile all’eLAC. Ulteriori informazioni sull’e-ID.

Question 2

Chi può essere titolare di una licenza digitale per allievo conducente (eLAC)?

Accepted Answer

Devono essere soddisfatte due condizioni:

L’allievo conducente ha superato l’esame teorico.
Il rispettivo Cantone ha già introdotto la relativa licenza.

Question 3

Per quali categorie è disponibile la licenza digitale per allievo conducente (eLAC)?

Accepted Answer

L’eLAC è disponibile per le seguenti categorie:

A, -A, A1
B, BE, B1
C, CE, C1, C1E
D, DE, D1, D1E
M, F, G

Question 4

In quali Cantoni vengono già rilasciate le licenze digitali per allievo conducente (eLAC)?

Accepted Answer

Il seguente Cantone può già rilasciare tali licenze:

Appenzello Esterno (AR)

Dall’estate 2025 è prevista l’introduzione graduale dell’eLAC in tutta la Svizzera.Al momento non siamo tuttavia in grado di fornire informazioni definitive sulla data di introduzione nei singoli Cantoni.

Question 5

Seguiranno a breve anche altri tipi di documenti digitali?

Accepted Answer

In base all'esito del referendum, l’e-ID non sarà introdotta prima del terzo trimestre del 2026, dopodiché dovrebbe essere disponibile anche la licenza di condurre digitale. Tale licenza è valida solo in Svizzera. Per richiederla è necessaria un’e-ID e l’app swiyu.

Question 6

Dove e come posso scaricare l’app swiyu?

Accepted Answer

Potete scaricare gratuitamente l’app swiyu su smartphone dall’iOS App Store o dal Google Play Store.

Question 7

Perché non riesco a trovare o installare l'applicazione swiyu?

Accepted Answer

Versione del software non conforme ai requisitiSe non trova l'applicazione swiyu nello store del suo smartphone, significa che il suo dispositivo non soddisfa i requisiti di sicurezza necessari per la protezione dei suoi dati. L'applicazione è compatibile con le versioni iOS 16 e Android 10 o successive.Se possibile, provi ad aggiornare il sotware del suo smartphone.
Istruzioni per l’aggiornamento del sistema per utenti Android
Istruzioni per l’aggiornamento del sistema per utenti iOSMancanza di un metodo di pagamento valido (iPhone)Sebbene la swiyu app sia gratuita, deve aver registrato un metodo di pagamento valido (carta di credito), a seconda di come ha configurato il suo ID Apple.
Istruzioni per aggiungere un metodo di pagamento al suo ID Apple

Question 8

In quali lingue è disponibile l’app swiyu?

Accepted Answer

L’app swiyu è disponibile in tedesco, francese, italiano, romancio e inglese.

Question 9

Cosa posso fare se ho dimenticato la password della mia app swiyu?

Accepted Answer

Se ha dimenticato la password dell'app swiyu, non c'è modo di recuperarla, poiché solo Lei conosce la password. I Suoi dati sono archiviati solo nell'app sul Suo dispositivo e sono protetti da questa password locale per la Sua sicurezza e quella dei Suoi dati. A causa di questa configurazione, non c'è altro modo per accedere ai suoi dati. Se non riesce a ricordare la password, dovrà eliminare e reinstallare l'app.È attualmente in fase di sviluppo una funzione di backup per aiutare a recuperare alcune dei Suoi documenti in futuro.Per saperne di più sull'archiviazione decentralizzata dei dati

Question 10

Come posso cambiare la password

Accepted Answer

È possibile modificare la password in qualsiasi momento direttamente nell'applicazione seguendo le istruzioni:1. Fare clic nel menu su «Protezione dei dati e sicurezza»
2. Fare clic su «Modifica la password»
3. Inserire la vostra password attuale
4. Inserire la vostra nuova password e continuare.

Question 11

Quali dati di utilizzo raccoglie l'app swiyu?

Accepted Answer

I dati di utilizzo anonimi possono essere forniti volontariamente alla Confederazione affinché possa continuare a ottimizzare e migliorare i sistemi. I dati di utilizzo rilevanti vengono generati nei seguenti casi:

Quando vengono attivati messaggi di errore generali
In caso di malfunzionamenti della comunicazione
Quando l'app swiyu incontra un malfunzionamento o si chiude in modo imprevisto

Prima che questi dati di utilizzo vengano trasmessi alla Confederazione per l'analisi, vengono anonimizzati. Le saremmo grati se accettasse di fornirci i Suoi dati di utilizzo.

Question 12

L’app pilotWallet non sarà più disponibile. Cosa devo fare?

Accepted Answer

La licenza digitale per allievo conducente (eLAC) nell’app pilotWallet è valida fino all’8 luglio 2025. Dall’8 agosto 2025 l’app pilotWallet non sarà più disponibile e verrà sostituita dall’app swiyu.Se possedete già un’eLAC, vi informeremo tempestivamente per scritto come trasferirla nella nuova app swiyu.

Question 13

La mia licenza digitale per allievo conducente (eLAC) non è più attiva nell’app pilotWallet. Cosa posso fare?

Accepted Answer

L’eLAC nell’app pilotWallet è valida fino all’8 luglio 2025. Dall’8 agosto 2025 l’app pilotWallet non sarà più disponibile e verrà sostituita dall’app swiyu.Se possedete già un’eLAC, vi informeremo tempestivamente per scritto come trasferirla nella nuova app swiyu.Se non trovate o non avete ricevuto la pertinente documentazione, rivolgetevi all’ufficio della circolazione competente.L’elenco degli uffici della circolazione in Svizzera è disponibile al seguente link: https://strassenverkehrsaemter.ch/it/

Question 14

Non trovo la lettera con il codice QR. Cosa posso fare?

Accepted Answer

Se non trovate più la lettera con il codice QR per la licenza digitale per allievo conducente (eLAC), rivolgetevi all’ufficio della circolazione competente, per richiedere una nuova lettera con il codice QR.L’elenco degli uffici della circolazione in Svizzera è disponibile al seguente link: https://strassenverkehrsaemter.ch/it/

Question 15

Il codice QR indicato nella lettera è scaduto. Cosa posso fare?

Accepted Answer

Se il codice QR è scaduto è possibile richiederne uno nuovo presso l’ufficio della circolazione competente.L’elenco degli uffici della circolazione in Svizzera è disponibile al seguente link: https://strassenverkehrsaemter.ch/it/

Question 16

Non ho ricevuto alcun SMS. Cosa devo fare?

Accepted Answer

Se non avete ricevuto alcun SMS, rivolgetevi all’ufficio della circolazione competente.L’elenco degli uffici della circolazione in Svizzera è disponibile al seguente link: https://strassenverkehrsaemter.ch/it/

Question 17

I dati riportati sulla mia licenza digitale per allievo conducente sono errati. Cosa posso fare?

Accepted Answer

Se i dati personali riportati sulla licenza digitale per allievo conducente caricata nell’app swiyu sono errati, contattate l’ufficio della circolazione che ha rilasciato la licenza.L’elenco degli uffici della circolazione in Svizzera è disponibile al seguente link: https://strassenverkehrsaemter.ch/it/

Question 18

Posso trasferire la mia licenza digitale per allievo conducente (eLAC) su un altro smartphone o ripristinarla da un backup?

Accepted Answer

No, i dati sono salvati esclusivamente sul vostro smartphone, al fine di garantirne la sicurezza. Non è quindi possibile trasferire i dati, nemmeno in caso di sostituzione del dispositivo. Se utilizzate un nuovo dispositivo, installate nuovamente l’app swiyu e richiedete una nuova eLAC presso l’ufficio della circolazione competente.L’elenco degli uffici della circolazione in Svizzera è disponibile al seguente link: https://strassenverkehrsaemter.ch/it/

Question 19

Ho eliminato l’app swiyu e non riesco più a caricare la licenza digitale per allievo conducente (eLAC) tramite codice QR o link SMS. Cosa posso fare?

Accepted Answer

Per ragioni di sicurezza, l’eLAC può essere caricata nell’app swiyu una sola volta tramite codice QR o link SMS. Di conseguenza, occorre richiedere una nuova licenza presso l’ufficio della circolazione competente.L’elenco degli uffici della circolazione in Svizzera è disponibile al seguente link: https://strassenverkehrsaemter.ch/

Question 20

La mia licenza digitale per allievo conducente non è valida e non capisco il motivo.

Accepted Answer

Se la vostra licenza digitale per allievo conducente non è valida e non riuscite a capire il motivo, contattate l’ufficio della circolazione competente.L’elenco degli uffici della circolazione in Svizzera è disponibile al seguente link: https://strassenverkehrsaemter.ch/it/

Question 21

Posso caricare la licenza digitale per allievo conducente (eLAC) in qualsiasi app Wallet?

Accepted Answer

No, l’eLAC può essere caricata solo sull’app swiyu .Se possedete già un’eLAC, vi informeremo tempestivamente per iscritto su come trasferirla nella nuova app swiyu.

Question 22

In quali casi devo presentare la licenza digitale per allievo conducente (eLAC)?

Accepted Answer

In caso di guida accompagnata: esibite la licenza all’accompagnatore, per esempio l’istruttore di guida o un familiare, al fine di verificarne la validità.Allo sportello degli uffici della circolazione: anche in questo caso potrebbe essere necessario esibire la licenza.Durante un controllo di polizia: anche la polizia potrebbe controllare la vostra licenza

Question 23

In che modo l’accompagnatore può verificare la validità della mia licenza digitale per allievo conducente (eLAC)?

Accepted Answer

La validità dell’eLAC può essere verificata tramite l’applicazione web lc.astra.admin.ch.

A seconda dei dati richiesti, l’accompagnatore può scegliere se controllare tutti i dati o soltanto la validità.
Scansionando il codice QR fornito dall’accompagnatore, potete decidere se autorizzare la verifica dei vostri dati.

Per il trasferimento dei dati è necessaria una connessione internet stabile.

Question 24

In che modo la polizia verifica la validità della mia licenza digitale per allievo conducente (eLAC)?

Accepted Answer

La polizia dispone di sistemi di controllo propri, quindi la verifica della validità avviene in modo diverso rispetto a quella dell’accompagnatore.

Aprite l’app swiyu e cliccate sull’eLAC.
Mostrate alla polizia il codice QR che compare sullo schermo affinché possa scansionarlo e verificarlo.

Question 25

In quali Paesi è valida la licenza digitale per allievo conducente (eLAC)?

Accepted Answer

La nuova licenza digitale è valida in tutta la Svizzera e nel Principato del Liechtenstein.

Question 26

In qualità di allievo conducente devo disporre obbligatoriamente di una licenza digitale per allievo conducente (eLAC)?

Accepted Answer

No, l’eLAC è semplicemente un’opzione. Una volta superato l’esame teorico, ricevete una licenza per allievo conducente in formato cartaceo con la quale potete identificarvi in caso di controlli.

Question 27

In veste di accompagnatore, come posso controllare la licenza digitale per allievo conducente (eLAC)?

Accepted Answer

In qualità di accompagnatori (p. es. istruttori di guida, familiari o amici), potete verificare l’eLAC tramite l’applicazione web lc.astra.admin.ch.

Richiedete soltanto i dati assolutamente necessari. Scegliete se verificare tutti i dati (p. es. per l’iscrizione a una scuola guida) o solo la validità della licenza digitale (p. es. per una lezione di guida).
Una volta selezionati i dati da verificare, sul dispositivo compare un codice QR. L’allievo conducente scansiona il codice con l’app swiyu e decide se autorizzare la verifica dei dati selezionati.

Question 28

Come posso scaricare l’app web LicenceCheck su smartphone o su tablet?

Accepted Answer

Per utenti iOS tramite Safari

Aprite l’app LicenceCheck in Safari e cliccate sull’icona di condivisione (quadrato con freccetta verso l’alto) nella barra degli strumenti.
Scorrete verso il basso e selezionate l’opzione della schermata Home.
Cliccate in alto a destra sull’opzione per aggiungere l’applicazione web alla schermata Home.

Per utenti Android tramite Chrome

Aprite l’app LicenceCheck in Chrome e cliccate in alto a destra sui tre puntini.
Scorrete fino al punto «Installa app» e selezionate questa opzione.
Cliccate su «Installa» per scaricare l’applicazione come app web.

Per utenti Android tramite Samsung Internet

Aprite l’app LicenceCheck in Samsung Internet e cliccate sulle tre linee.
Selezionate l’opzione «+ Aggiungi pagina a».
Cliccate su «Schermata Home».
Cliccate su «Aggiungi» per aggiungere l’applicazione alla schermata home.

Question 29

Chi può utilizzare l’app LicenceCheck?

Accepted Answer

L’app LicenceCheck è accessibile a tutti, non richiede alcun login ed è gratuita.

Question 30

Su quali dispositivi può essere installata l’app LicenceCheck?

Accepted Answer

L’app LicenceCheck è un’applicazione web ed è pertanto ottimizzata per l’uso su diversi dispositivi, come computer fissi e portatili, tablet e smartphone.

Question 31

L’app LicenceCheck può essere usata anche senza accesso a Internet?

Accepted Answer

No, per usare l’app LicenceCheck è necessaria una connessione Internet stabile.

Question 32

In quali lingue è disponibile l’app LicenceCheck?

Accepted Answer

L’app LicenceCheck è disponibile in tedesco, francese, italiano, romancio e inglese.

Question 33

I dati delle licenze digitali verificate vengono salvati nell’app web LicenceCheck?

Accepted Answer

No, sull’app LicenceCheck non vengono salvati dati.

Question 34

Tramite l’app LicenceCheck posso verificare anche altri tipi di licenze per allievi conducenti?

Accepted Answer

No, l’app LicenceCheck permette di verificare solo quelle in formato digitale.

Question 35

È possibile collegare l’app LicenceCheck tramite un’interfaccia, ad esempio con il software di una scuola guida?

Accepted Answer

No, dato che si tratta di un progetto pilota, attualmente non vi sono possibilità di collegamento con altri programmi.

FAQ Licenza digitale per allievo conducente